猫のプレミアムフード、猫用品の専門店necoiro（ネコイロ）
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猫と飼い主さんの悩み事解決

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ネコイロの想い

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配送・送料について

ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便
●お買い物合計金額が5,500円（税込）以上で送料は無料サービスさせていただきます。
（但し、沖縄は一送料無料サービス対象外となりサイズに応じて別途料金を頂戴しております。）
●配送会社はヤマト運輸・日本郵便・佐川急便のいずれかのうち当ショップ指定の会社での配送となります。

返品について

不良品
商品発送時の品質チェックには万全を期しておりますが注文された商品と異なる商品が届きました場合や商品の品質に影響を及ぼすような破損がございました場合は早急に返品・交換をさせていただきます。
その場合の返品送料・交換品送料は当方にて負担いたします。
未開封、未使用の場合のみ返品への対応をさせていただきます。
お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。
画像の色目については返品に応じかねます。色などについてはお買い上げ前にお問合せください。
返品期限
返品・交換対応は商品到着後7日以内とさせていただきます。

＜返品方法＞
お客様とのやりとりをスムーズに行うため、最初にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
当方と返品・交換のやりとりのないご返品はお受け取りができませんのでご注意ください。

［お問い合わせフォーム］
24時間お受付しております。
当方よりできる限り早急にご返信をいたしますが 休業日、営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日のご返信となります。予めご了承ください。

＜返品不可商品について＞
次の場合は返品のお受付ができませんのでご注意ください。
＊当方理由・お客様理由を問わず、返品のお問い合わせをいただいた段階で商品到着後７日以上が経過してる商品
＊当方理由・お客様理由を問わず、開封されている商品及び使用済みの商品
（セット商品の場合は全てが未開封・未使用の場合に限ります。1品だけ等の返品はご対応できません）
＊お客様のご依頼によりお取り寄せした商品
＊衛生商品
＊アウトレット商品

＜フードの返品について＞
賞味期限は2ヶ月以上の期間のある商品を出荷しております。
商品到着後7日以内に賞味期限期間内のフードにつきましては賞味期限を理由とした返品・交換はお断りしております。
お客様理由の返品の場合、衛生上の理由から未使用、未開封の場合もフード類の返品はご対応できません。

＜ご返品による返金方法について＞
ご返品による商品代金の返金の場合は返品商品の到着確認後、銀行振込でご返金いたします。
当方理由によるご返品の場合のご返金に関しましては振込手数料は当方にて負担いたします。
お客様理由によるご返品の場合のご返金に関しましては振込手数料はお客様のご負担となります。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

支払い方法について

クレジットカード（クロネコwebコレクト）
15時までのご注文でカード決済承認後当日発送いたします。（火曜日・年末年始以外）
銀行振込／前払い（楽天銀行）
ご注文確認メールより7日以内に指定の振り込み口座までご入金いただく前払いとなります。
＊お振込手数料はお客様のご負担となります。
＊商品の発送はご入金確認後となります。
＊お届け日時をご希望の場合もご入金確認後の発送となりますのでご注意ください。
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