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配送・送料について

●お買い物合計金額が5,500円(税込)以上で送料は無料サービスさせていただきます。
(但し、沖縄は一送料無料サービス対象外となりサイズに応じて別途料金を頂戴しております。)
●配送会社はヤマト運輸・日本郵便・佐川急便のいずれかのうち当ショップ指定の会社での配送となります。

支払い方法について

15時までのご注文でカード決済承認後当日発送いたします。(火曜日・年末年始以外)
ご注文確認メールより7日以内に指定の振り込み口座までご入金いただく前払いとなります。
*お振込手数料はお客様のご負担となります。
*商品の発送はご入金確認後となります。
*お届け日時をご希望の場合もご入金確認後の発送となりますのでご注意ください。
クレジットカード番号を相手に見せる事なく、安全に取引できる決済方法です。
ペイパルのアカウントをお持ちでない方もご利用いただけます。

返品について

商品発送時の品質チェックには万全を期しておりますが注文された商品と異なる商品が届きました場合や商品の品質に影響を及ぼすような破損がございました場合は早急に返品・交換をさせていただきます。
その場合の返品送料・交換品送料は当方にて負担いたします。
未開封、未使用の場合のみ返品への対応をさせていただきます。
お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。
画像の色目については返品に応じかねます。色などについてはお買い上げ前にお問合せください。
返品・交換対応は商品到着後7日以内とさせていただきます。

<返品方法>
お客様とのやりとりをスムーズに行うため、最初にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
当方と返品・交換のやりとりのないご返品はお受け取りができませんのでご注意ください。

[お問い合わせフォーム]
24時間お受付しております。
当方よりできる限り早急にご返信をいたしますが 休業日、営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日のご返信となります。予めご了承ください。

<返品不可商品について>
次の場合は返品のお受付ができませんのでご注意ください。
*当方理由・お客様理由を問わず、返品のお問い合わせをいただいた段階で商品到着後7日以上が経過してる商品
*当方理由・お客様理由を問わず、開封されている商品及び使用済みの商品
(セット商品の場合は全てが未開封・未使用の場合に限ります。1品だけ等の返品はご対応できません)
*お客様のご依頼によりお取り寄せした商品
*衛生商品
*アウトレット商品

<フードの返品について>
賞味期限は2ヶ月以上の期間のある商品を出荷しております。
商品到着後7日以内に賞味期限期間内のフードにつきましては賞味期限を理由とした返品・交換はお断りしております。
お客様理由の返品の場合、衛生上の理由から未使用、未開封の場合もフード類の返品はご対応できません。

<ご返品による返金方法について>
ご返品による商品代金の返金の場合は返品商品の到着確認後、銀行振込でご返金いたします。
当方理由によるご返品の場合のご返金に関しましては振込手数料は当方にて負担いたします。
お客様理由によるご返品の場合のご返金に関しましては振込手数料はお客様のご負担となります。
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

特定商取引法に基づく表記

有限会社ミルキーウェイ 店舗名:necoiro(ネコイロ)
有限会社ミルキーウェイ 高橋 孝子
158-0096
東京都世田谷区玉川台1丁目8番14号
【送料】
●お買い物合計金額が5,500円(税込)以上で送料は無料サービスさせていただきます。
(但し、沖縄、は送料無料サービス対象外となり、サイズに応じて別途料金を頂戴しております。)

【代引き手数料】
●代金引き換え決済は行なっておりません。

【振込み手数料】
●お支払い方法が「銀行振込」の場合、お振込手数料はお客様のご負担となります。

【消費税表記】
●商品合計および配送料の消費税は内税表示となっております。

ご注文後7日以内といたします。
ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
1個からご注文可能です。
商品により数量を限定して販売することがございます。
各商品ページにてご確認ください。
営業日15時までのご注文で(銀行振込の場合はお振込確認後)当日発送いたします。
(定休日の場合は翌営業日の発送となります。)
日時指定された場合は日時通りでお届けします。
銀行振込の場合は、お振込が遅れた際はご希望の到着日に間に合わない場合がございます。

到着までの日数は発送日翌日〜3日(北海道・沖縄・離島を除く)とお考え下さい。
但し、配送会社・配送方法・繁忙期・天候・交通事情などによって異なります。
●クレジットカード
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当店のクレジットカード決済はクロネコwebコレクトを使用しております。
必ずご注文完了ページにある【購入完了まであと少し】のリンクボタンを押し、カード決済の情報入力画面にお進みください。
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お客様が入力されたカード情報は当店に送られること無く、 さらにカード情報入力画面は暗号化(SSL)で保護されています。
情報流出はありませんので安心してご利用ください。
クロネコ web コレクト クレジットカード払い
【13社のクレジット会社からお選び頂けます】
国際5ブランドをはじめとする、国内主要のクレジットカードがご利用になれます。
*手数料は無料です。
*お支払いは1回払いのみとなります 。

●銀行振込
ご注文後にメールにてお振込先のご案内をお送りします。
お振込先銀行は楽天銀行となります。
*振込手数料はお客様のご負担でお願いしております。
*ご注文より7日以内にお支払いください。
*ご入金確認後の発送となります。
(ご注文後7日以内にご入金が確認されない場合はご注文が自動的にキャンセルされますのでご注意ください)
●銀行振込
当方からの確認メール送信後7日以内となります。
有限会社ミルキーウェイ 店舗名:necoiro(ネコイロ)
0357173235
necoiro@milkyway-web.com
https://necoiro.com/